Perguntas Frequentes

Central de Ajuda – Vanguard Importados

Reunimos abaixo as principais dúvidas dos nossos clientes para tornar sua experiência mais simples, segura e transparente.

Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está disponível para te atender.

📦 1. Origem e Qualidade dos Produtos

De onde vêm os produtos?
Trabalhamos com fornecedores internacionais selecionados, principalmente da Ásia e Europa. Os produtos são enviados diretamente dos centros logísticos desses parceiros para garantir melhor custo-benefício.

🚚 2. Entrega e Prazos

Qual o prazo de entrega?
O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Preciso pagar taxas extras?
Não. Você paga apenas o valor final do produto no momento da compra.
Se houver qualquer taxa de importação, nossa equipe faz a regularização.

🔒 3. Garantia, Trocas e Segurança

Posso devolver se não gostar?
Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Os pagamentos são seguros?
Sim. Utilizamos tecnologia SSL para proteger seus dados.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras e não armazenamos informações do seu cartão.

Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso haja algum problema, nossa equipe resolve sem custo adicional.