Política de reembolso

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Vanguard Importados, buscamos garantir uma experiência segura e satisfatória para todos os clientes.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios

  • Estar acompanhado do comprovante de compra

Como solicitar

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail:

vanguard.importados.ccajuru@gmail.com

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.

Envio da devolução

Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para envio do produto.

Endereço para devolução:
Rua Rui Barbosa, Nº 81, Centro
Carmo do Cajuru/MG – CEP 35557-000

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o ocorrido o mais rápido possível.

Itens que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devolução de:

  • Produtos de uso pessoal

  • Produtos personalizados

  • Produtos perecíveis

  • Cartões-presente

Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com nosso suporte.

Trocas

Para trocas, orientamos que o cliente solicite a devolução do item e realize uma nova compra do produto desejado.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas

  • PIX ou transferência: o valor será devolvido em até 5 dias úteis

Compromisso com o cliente

Nosso objetivo é garantir sua satisfação em todas as etapas da compra.
Nossa equipe está disponível para oferecer suporte sempre que necessário.